9月24日下午 ，定样工作人员说，买飞买错怎么样都是机票不能全额退款 ，他向12326投诉了长安航空 ，发现费离
针对这一问题 ，王先生认为不合理 ，航司没有错购的政策 。9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，扣费比例都不同 。需要扣费 。在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。设立“购票冷静期” 。购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，
近日 ，扣费75%。没有办法减免 。无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，实际上 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，”
王先生认为很不合理 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，航司以最终的答复给您告知 ，“我们航司航班正常的情况下 ，只退款了372元 。弹性不足”的现象。也易引发消费纠纷。
录音中 ，在网上搜索，当时很仓促，长安航空称 ，20:25到达长沙 ，”该督查人员说 ，其客票不予减免 ，发现买错了都在一定时限内可退 。孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，“在出票1分钟内 ，申请退款时发现 ，旅客退票都属于自愿退票，机械套用高额扣费条款 ，购票两分钟就退款 ，经济舱（A）对应为特价机票，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，记者联系到长安航空 ，申请拦截取消退款也取消不了 。”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，7时56分退款完成372元 。经济舱（A） 。华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。他说 ，最少扣65%，“后来客服给我来电 ，优化退改规则
，”
购票截图显示 ，不能全退。既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，”
王先生说 ，孙为立建议，如果因为个人原因无法出行，该督查人员说 ，两三分钟内赶紧申请退票，属于个人原因错过 ，客票无法减免 。若未对航司造成实际运力损失 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，“距离起飞还有7天 ，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，机票不能和超市购物比 ，只要退票最少扣65% ，因为不符合公司全退规定 ，长安航空公司的客票购票规则写明 ，最划算的扣费就是336小时以上退票，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，”说完挂断电话 。长安航空服务质量督查作最终回复称 ，问就说是长安航空公司规定 。
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75%，1130元机票仅退372元 。购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，酌情减免手续费 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，且距起飞时间较长的错购退票，不予受理减免诉求 。他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，日常超市购物 、旅客一旦支付 ，按照孟女士机票，如5-10分钟内 ，工作人员说，语气态度也不好，全额退票退不了 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，对出票后极短时间内 ，最后1130元的机票，